سياسة الخصوصية
شركة تيدرا لتشغيل وصيانة المباني
آخر تحديث: 2025
أولاً: مقدمة
في شركة تيدرا للتشغيل والصيانة (“نحن في تيدرا) نحترم خصوصيتك وملتزمون بحماية البيانات الشخصية التي نجمعها منك عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني www.tedra.sa أو عند تقديم طلبات الصيانة من خلال المنصة.
تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح كيف نقوم بجمع واستخدام ومشاركة وحماية بياناتك الشخصية، وحقوقك المتعلقة بهذه البيانات.
ثانيًا: البيانات التي نقوم بجمعها
عند استخدامك الموقع أو تقديم طلبات، قد نقوم بجمع البيانات التالية:
- • الاسم الكامل.
- • رقم الهاتف.
- • عنوان البريد الإلكتروني.
- • عنوان الموقع الجغرافي (مثل عنوان الفيلا أو المجمع).
- • نوع الخدمة المطلوبة أو تفاصيل الطلب.
- • أي ملاحظات أو مستندات مرفقة بالطلب.
- • بيانات فنية تلقائية مثل عنوان الـ IP ونوع المتصفح وتاريخ ووقت الدخول.
ثالثًا: الغرض من جمع البيانات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- • استقبال ومعالجة طلبات الصيانة والخدمات.
- • تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
- • التواصل معك بشأن الطلبات أو التنبيهات أو الاستبيانات.
- • الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.
- • تحليل البيانات لأغراض التحسين الداخلي أو الأمن السيبراني.
رابعًا: مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك لأي طرف ثالث. ومع ذلك، قد نشاركها مع:
- • مزودي الخدمة المعتمدين لدينا (مثل فرق الصيانة أو الدعم الفني).
- • الجهات الرسمية إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون السعودي.
- • الشركات التابعة لنا في حال الضرورة التشغيلية.
خامسًا: حماية البيانات
نلتزم باتخاذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو الإتلاف. ومن ذلك:
- • تشفير الاتصالات عبر بروتوكول SSL.
- • تقييد الوصول إلى البيانات الحساسة.
- • مراقبة مستمرة للأنظمة.
سادسًا: حقوق المستخدم
وفقًا لأنظمة حماية البيانات في المملكة العربية السعودية، لك الحق في:
- • الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- • طلب تصحيح أو تحديث بياناتك.
- • طلب حذف بياناتك إذا لم تعد مطلوبة.
- • سحب الموافقة في أي وقت (دون التأثير على المعالجة السابقة).
لطلب ممارسة هذه
الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
info@tedra.sa
سابعًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام، ويمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح في أي وقت، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على وظائف الموقع.
ثامنًا: تحديثات سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ “آخر تحديث” أعلاه. استمرار استخدامك للموقع يُعد موافقة على السياسات المحدّثة.
تاسعًا: التواصل معنا
لأي استفسارات أو شكاوى بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا على:
- 📞 920032371
- 📧 info@tedra.sa
- 🌐 www.tedra.sa